موارد المرضى وسياسات العيادة
سياسات عيادة بلو دايموند الطبية: المواعيد، ورسوم عدم الحضور، وتجديد الوصفات، ونتائج الفحوصات، والإحالات، والاستشارات الهاتفية، والسرّية.
المواعيد
يرجى الحضور في الموعد المحدد — قد لا يُستقبل من يتأخر أكثر من 5 دقائق وقد يُطلب حجز موعد جديد وفق تقدير الطبيب. أحضروا رقم التأمين الصحي الألبرتي في كل زيارة. مدة الموعد المعتاد 15 دقيقة، وتكفي عادةً لمشكلة صحية رئيسية واحدة أو مشكلتين بسيطتين. ولمزيد من المشكلات، يرجى الاتصال قبل 48 ساعة على الأقل لحجز موعد مدته 30 دقيقة، أو حجز موعد ثانٍ.
رسوم عدم الحضور
يرجى تأكيد حضوركم عبر نظام التذكير. في حال عدم الحضور لموعد مؤكَّد، تُطبَّق رسوم عدم الحضور (ابتداءً من $40 للزيارة العادية؛ وتجدون جميع رسوم عدم الحضور في صفحة الخدمات والرسوم غير المشمولة).
تجديد الوصفات الطبية
تتطلب الأدوية الجديدة زيارة حضورية. لتجديد وصفة قائمة، اطلبوا من الصيدلية إرسال طلب تجديد عبر الفاكس إلى +1 (587) 443-0394 — يستغرق الأمر يومي عمل، ويتم وفق تقدير الطبيب. وإذا نفد الدواء قبل صدور التجديد، اطلبوا من الصيدلية تمديدًا يغطي كمية 2–3 أيام.
نتائج الفحوصات
نستخدم خدمة مراسلة آمنة لإبلاغكم بنتائج الفحوصات ورسائل الطبيب. أخبروا العيادة إذا كنتم تفضّلون عدم استخدامها. ولا تُرسَل النتائج أبدًا عبر بريد إلكتروني عادي غير آمن.
الإحالات والفحوصات
يطلب طبيب الأسرة الإحالات والفحوصات، بما فيها الأشعة السينية والرنين المغناطيسي والموجات فوق الصوتية، بعد زيارة حضورية لمناقشة مشكلتكم الصحية.
الاستشارات الهاتفية
تُقدَّم الاستشارات الهاتفية وفق تقدير كل طبيب، ويجب حجزها مسبقًا. وتنطبق عليها رسوم التأكيد وعدم الحضور كما في الزيارات الحضورية.
قواعد التعامل
نحرص على معاملة كل من يزور العيادة بلطف واهتمام، ونطلب المعاملة نفسها في المقابل. وقد يؤدي السلوك الفظّ أو العدواني أو التنمّر، حضوريًا أو عبر الهاتف، إلى إنهاء المكالمة أو الإخراج من المكان وإنهاء التسجيل في العيادة.
السرّية
لا نُشارك معلوماتكم مع أي طرف ثالث — بما في ذلك شركات التأمين أو المحامين أو عيادات أخرى — دون إذن كتابي صريح منكم.